Me arrependi da compra. E agora?
Se você se arrependeu, primeiro, dá uma olhada se sua compra tá no prazo de devolução, que é contado a partir do dia seguinte da entrega.
Se você comprou produtos de:
moda (como roupas, sapatos, acessórios): você tem até 30 dias;
demais produtos: você tem até 07 dias pra devolver.
E se houver qualquer sinal de que o produto foi usado, como lacre ou etiqueta violados, por exemplo, a gente não aceita a devolução, tá?
Tá tudo certo? Então você acessa o Minha Conta, procura o pedido e clica em trocar ou devolver. Aí você conta pr a gente o porquê quer devolver e escolhe como quer receber o valor do produto.
Você vai receber um e-mail pra confirmar que a gente recebeu sua solicitação e com todas as orientações, então fica de olho, tá?
A gente tem até 30 dias corridos pra verificar se sua solicitação tá de acordo com as regras e cancelar sua compra.
Esse prazo começa a contar assim que o produto que você devolveu chegar no centro de distribuição ;)