Alguns motivos pro seu pedido atrasar: 

- se na data da entrega não tiver ninguém pra receber. A transportadora vai fazer mais duas tentativas de entrega e depois o pedido volta pro centro de distribuição, se você comprou um produto vendido e entregue pela Americanas. Se for um produto de um vendedor parceiro, a entrega vai ser cancelada, tá?

- fatores naturais e adversos, como chuvas fortes, greves ou acidentes no caminho da entrega, que podem atrasar a chegada do entregador.

Se precisar, você pode consultar o andamento da sua entrega pelo Whatsapp, enviando a mensagem "andamento do pedido" para o nosso número (33)9 8718-6109. Ah, e se você indicou no seu cadastro que quer receber essas notificações, vai receber essas mensagens automaticamente

Você pode também acessar Meus Pedidos, clicar sobre sua compra e, então, em acompanhar envio. 

E fica de olho: a gente também envia e-mails automáticos a cada atualização ;)

Você pode entrar em contato com o nosso suporte pelo WhatsApp